Sosyal Medya Krizlerinde İlk 24 Saat: Ne Yapmalı, Ne Yapmamalı? (2026 Güncel Örneklerle)
Sosyal medya, markalar için hem en güçlü araç hem de en büyük risk kaynağı. Bir olumsuz yorum, yanlış anlaşılmış bir paylaşım veya viral bir video – dakikalar içinde binlerce kişiye ulaşabiliyor. Araştırmalara göre ortalama bir sosyal medya krizinin öfkesi ilk 6 saatte zirveye ulaşıyor, ancak 24 saatin sonunda yeni bir gündeme bırakarak sönümleniyor (Bianet 2025 raporu ve benzer dijital gözlem verileri). Bu yüzden ilk 24 saat, krizin kaderini belirliyor: Ya itibarınız ağır hasar alıyor ya da fırsata dönüşüyor.
